RELACIÓN CON NUESTROS DE INTERÉS
RELACIÓN CON EL CLIENTE:
Sin distinción alguna, los colabores de HENDER SOLUTIÓNS, en aras de prestar un servicio de calidad, oportuno y eficaz, deberán de desarrollar sus funciones, cumpliendo con los más altos estándares de atención al cliente, procurando en todo momento generar un ambiente de respeto, amabilidad y transparencia; estableciendo canales eficaces de comunicación que den respuesta a las necesidades del cliente, de forma oportuna y veraz.
En todo momento los colaboradores observan los principios éticos establecidos en el presente código, así como las determinaciones expresas en el manual de funciones y el Manual de Procedimientos para la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, adoptado por la empresa; de la misma forma se espera que nuestros clientes se alineen con nuestro proceder y compartan nuestros principios y valores.
Comunicamos fehacientemente nuestra tendencia a la legalidad, y por eso en cumplimiento de las leyes y normas, oportunamente realizamos los respectivos reportes a las autoridades competentes, de la información solicitada, así mismo manifestamos que siguiendo los preceptos legales, morales y éticos, en caso de que un cliente se encuentre inmerso dentro de una situación de ilegalidad o en actos no éticos que afecten el buen nombre y el presente código, daremos por terminada la relación comercial.
RELACIÓN CON LOS ACCIONISTAS:
La relación entre los accionistas y la administración, se realizará de acuerdo a los parámetros establecidos en los estatutos de la organización, el presente código y bajo un clima de honorabilidad y respecto.
RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES:
En aras de fomentar las relaciones comerciales, para HENDER SOLUTIONS, el proceder con nuestros proveedores, lo hacemos según la observancia del presente código; aplicando los procedimientos establecidos en el Manual de Procedimientos de Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo adoptado por la entidad.
Además, buscamos relaciones comerciales armónicas y esperando de que nuestros proveedores desarrollen sus actividades comerciales en el marco de la ley, respetando la normatividad vigente y la ley, por ello consideramos nuestro deber al momento de identificar acciones susceptibles a mejoría iniciar con las acciones necesarias tendientes a subsanarlas.
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD:
Reiterando nuestro compromiso con el desarrollo económico y social del país y los territorios, buscamos siempre que nuestro accionar este en la vía de la promoción de actividades sostenibles y ambientalmente responsables, reconocemos la importancia de la consulta previa y el derecho a la autodeterminación de los puebles, por ello consideramos que la construcción de consensos con la comunidad, en los cuales desde la base sea el respecto y la colaboración desarrollemos acciones en procura del mutuo beneficio y la mitigación de riesgos.
RELACIÓN CON LOS COMPETIDORES:
Es nuestra política competir con prácticas transparentes de calidad e innovación de nuestros servicios y/o productos, el desarrollo de prácticas legales, por lo que es prohibido para nosotros y nuestros colaboradores obtener información de nuestros competidores que no haya sido publicada de manera oficial o que no haya sido autorizada para su entrega.
Consideramos prácticas ilegales los acuerdos de precios, la manipulación de la oferta y la manipulación de los precios, por lo que dichas prácticas serán sancionadas conforme a lo estipulado en la ley.
Por lo anterior, todo acuerdo que se suscriba con nuestros competidores debe contar con el aval jurídico que certifique que el mismo no infringe la regulación establecida.
